Ticketmaster Class Action
March 2025 UPDATE:
*** La version française suit ci-dessous. ***
English
PLEASE READ CAREFULLY. IGNORING THIS NOTICE WILL AFFECT YOUR LEGAL RIGHTS.
The Court of King’s Bench for Saskatchewan has authorized this Notice regarding this court-approved Canada-wide Class Action Settlement.
This is a SECOND notice regarding the class action Crystal Watch v. Live Nation Entertainment Inc., et al. (Court File No. QBG-RG-00679-2018), which was certified as a class action on November 25, 2022 by the Court of King’s Bench for Saskatchewan (the “Court”).
This notice is to inform you that emails will be going out to ‘credit eligible class members’ on how to make a claim pursuant to the settlement agreement.
If you are a ‘credit eligible class member’, you will be sent an email with instructions on how to make a claim. The email will be sent to email addresses that were provided to Ticketmaster when purchased were made.
Copies of the English and French versions of the email notice can be downloaded from the Claims Administrator’s website. Further information and related documents are also found on the Claims Administrator website www.ticketfeesdisplaysettlement.ca or by contacting the Claims Administrator at:
Ticket Fees Display Class Action
c/o Verita Global
P.O. Box 3355
London, ON N6A 4K3
[email protected]
1-888-726-1635
The deadline to make a claim for a Redeemable Credit by clicking on the unique link above is
April 24, 2025 (‘Claims Deadline’).
INFORMATION REGARDING THE APPROVED SETTLEMENT
A settlement has been approved of a class action lawsuit against Live Nation Entertainment, Inc., Live Nation Worldwide Inc., Ticketmaster Canada Holdings ULC, Ticketmaster Canada LP, Ticketmaster L.L.C., The V.I.P. Tour Company, Ticketsnow.com, Inc., and TNOW Entertainment Group, Inc. (collectively, “Ticketmaster” and “Settling Defendants”) alleging marketing practices with respect to price representations and non-optional fees for Tickets purchased from Ticketmaster. The allegations have not been proven in court and are denied by Ticketmaster.
On October 15, 2024, the Court approved the following class definition for the Settlement Class for settlement purposes only:
- All individuals residing in Canada, except for Excluded Persons, who purchased one or more Tickets between September 1, 2015 and June 30, 2018.
Where “Tickets” means any ticket for an event in Canada, outside of Quebec, purchased with the use of a computer through the www.ticketmaster.ca website or with the use of a mobile phone or other mobile device using a browser and the www.ticketmaster.ca website or using one of the Settling Defendants’ mobile applications.
“Excluded Persons” means all the Defendants, the past and present parents, subsidiaries, affiliates, officers, directors, senior employees, legal representatives, heirs, predecessors, and the successors and assigns of the Defendants.
The Court has now approved the settlement of this class action lawsuit. The nationwide settlement agreement with Ticketmaster (“Settlement Agreement”) is available for review on the Claims Administrator’s website stated below in this notice.
WHO IS ELIGIBLE TO RECEIVE A CREDIT?
If you are a ‘Credit Eligible Class Member’ and you did not opt out of this class action, then you are eligible to make a claim for a Credit pursuant to the Settlement Agreement.
You are a ‘Credit Eligible Class Member’ if you purchased a Ticket from January 1, 2018 through June 30, 2018.
A ‘Credit’ means a credit voucher that can be used to make a ticket purchase from Ticketmaster in the form of a single, transferable, non-refundable and non-cash convertible electronic gift-card of a value to be determined in accordance with sections 3.1 and 7.1(6) of the Settlement Agreement with no expiry date, subject to certain terms and conditions.
Based on information provided by Ticketmaster, which includes email addresses of ‘Credit Eligible Class Members’ and the Claims Administrator, you are a ‘Credit Eligible Class Member’ and can make a claim for a Credit (also referred to as a ‘Redeemable Credit’ in the Settlement Agreement).
WHAT HAPPENS IF YOU MAKE A CLAIM?
If you make a claim, you will be a ‘Credit Claiming Class Member’ as you are claiming a benefit under the Settlement Agreement.
Each ‘Credit Claiming Class Member’ is entitled to only one Redeemable Credit, regardless of the number of purchases made during the Class Period.
The Redeemable Credit will not be greater than CA$45.00.
‘Credit Eligible Class Members’ who do not submit a claim by the Claims Deadline shall no longer be eligible to receive benefits under the Settlement Agreement but will be bound by the remaining terms.
Within sixty (60) days of the Claims Deadline (or ‘Second Claims Deadline’, in the event there is one pursuant to the Settlement Agreement), the Claims Administrator will deliver via email to each ‘Credit Claiming Class Member’ a Redeemable Credit of a value in Canadian Dollars equivalent to a pro rata share of the Net Settlement Amount which will be calculated pursuant to the terms of the Settlement Agreement.
OBTAINING MORE INFORMATION
Copies of the email notice and the Settlement Agreement, which provide information on the benefits available through the Settlement Agreement and other related information on how to make a Claim, are available at www.ticketfeesdisplaysettlement.ca or by contacting the Claims Administrator:
Ticket Fees Display Class Action
c/o Verita Global
P.O. Box 3355
London, ON N6A 4K3
[email protected]1-888-726-1635
Class Counsel for this class action are Merchant Law Group LLP.
MERCHANT LAW GROUP LLP
2401 Saskatchewan Drive, Suite 100
Regina, Saskatchewan, S4P 4H8
Attn: Ticketmaster Fee Display Class Action
Merchant Law Group LLP can be contacted by email at: [email protected]
In case of any discrepancy between the terms of this notice and the Settlement Agreement, the terms of the Settlement Agreement shall prevail.
Please do not call the Defendants or the Court about this class action. This notice has been approved by the Court of King’s Bench for Saskatchewan.
Français
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE QUI SUIT. LE FAIT D’IGNORER LE PRÉSENT AVIS AURA UNE INCIDENCE SUR VOS DROITS.
La Cour du Banc du Roi de la Saskatchewan a autorisé le présent avis concernant ce règlement de cette recours collectif pancanadien approuvé par le tribunal.
Ce message est le DEUXIÈME avis concernant l’action collective Crystal Watch v. Live Nation Entertainment Inc., et al. (dossier de la Cour no QBG-RG-00679-2018),certifiée le 25 novembre 2022 par la Cour du Banc du Roi de la Saskatchewan (la « Cour »).
Cet avis a pour but de vous informer que des courriels seront envoyés aux membres admissibles du groupe sur la façon de faire une réclamation conformément à l’accord de règlement.
Si vous êtes un membre admissible au crédit, vous recevrez un courriel contenant des instructions sur la façon de faire une réclamation. Le courriel sera envoyé aux adresses courriel qui ont été fournies à Ticketmaster lors de l’achat.
La date limite pour demander un crédit en cliquant sur le lien unique ci-dessus est le 24 avril 2025 (la « date limite des réclamations »).
RENSEIGNEMENTS SUR LE RÈGLEMENT APPROUVÉ PAR LA COUR
Un règlement a été approuvé pour l’action collective contre Live Nation Entertainment, Inc., Live Nation Worldwide Inc., Ticketmaster Canada Holdings ULC, Ticketmaster Canada LP, Ticketmaster LLC, The V.I.P. Tour Company, Ticketsnow.com, Inc. et TNOW Entertainment Group, Inc. (collectivement, « Ticketmaster » et les « parties défenderesses ») alléguant des pratiques commerciales en matière de présentation des prix et de frais non optionnels pour les billets achetés auprès de Ticketmaster. La Cour n’a pris aucune décision quant au bien-fondé de ces allégations, que les parties défenderesses nient.
Le 15 octobre 2024, la Cour a approuvé la définition suivante du groupe visé par cette action collective aux fins du règlement seulement :
- Toutes les personnes résidant au Canada, sauf les personnes exclues, qui ont acheté un ou plusieurs billets entre le 1er septembre 2015 et le 30 juin 2018.
Le terme « billets » signifie tout billet pour un événement au Canada, à l’extérieur du Québec, acheté à l’aide d’un ordinateur par l’entremise du site Web www.ticketmaster.ca ou à l’aide d’un téléphone cellulaire ou d’un autre appareil mobile en utilisant un navigateur et le site Web www.ticketmaster.ca ou à l’aide d’une des applications mobiles des parties défenderesses.
Par « personnes exclues », on entend toutes les parties défenderesses, leurs sociétés mères, leurs filiales, les membres du même groupe qu’elles et leurs dirigeants, administrateurs, cadres supérieurs, représentants légaux, héritiers, prédécesseurs, successeurs et ayants cause.
La Cour a maintenant approuvé un règlement pour cette action collective. L’entente de règlement nationale avec Ticketmaster (l’« entente de règlement ») peut être consultée sur le site Web de l’administrateur des réclamations, à l’adresse indiquée plus loin.
QUI EST ADMISSIBLE À UN CRÉDIT?
Si vous êtes un « membre du groupe admissible à un crédit » et que vous ne vous êtes pas retiré du groupe, vous pouvez demander un crédit conformément à l’entente de règlement.
Vous êtes un « membre du groupe admissible à un crédit » si vous avez acheté un billet entre le 1er janvier 2018 et le 30 juin 2018.
Un « crédit » désigne un bon de crédit qui peut être utilisé pour effectuer un achat de billets auprès de Ticketmaster sous la forme d’une carte-cadeau électronique unique, transférable, non remboursable et qui ne peut être échangée pour de l’argent, dont la valeur sera déterminée conformément aux clauses 3.1 et 7.1(6) de l’entente de règlement, sans date d’expiration, sous réserve de certaines conditions.
D’après les renseignements fournis par Ticketmaster (notamment les adresses courriel des membres du groupe admissibles à un crédit) et l’administrateur des réclamations, vous êtes un membre du groupe admissible à un crédit et pouvez donc demander un crédit.
QUE SE PASSERA-T-IL SI VOUS PRÉSENTEZ UNE RÉCLAMATION?
Si vous présentez une réclamation, vous deviendrez un membre du groupe ayant demandé un crédit puisque vous aurez demandé un avantage en vertu de l’entente de règlement.
Chaque membre du groupe ayant demandé un crédit a droit à un seul crédit, peu importe le nombre d’achats effectués pendant la période visée.
La valeur maximale du crédit est fixée à 45,00 $ CA.
Les membres du groupe admissibles à un crédit qui ne présentent pas de réclamation avant la date limite des réclamations ne pourront recevoir aucun avantage en vertu de l’entente de règlement, mais seront liés par le reste de son contenu.
Dans les soixante (60) jours suivant la date limite des réclamations (ou la deuxième date limite des réclamations, si l’entente de règlement le prévoit), l’administrateur des réclamations enverra par courriel, à chaque membre du groupe ayant demandé un crédit, un crédit en dollars canadiens représentant une quote-part du montant net du règlement, calculé conformément aux modalités de l’entente de règlement.
POUR EN SAVOIR PLUS
Des copies du présent avis et de l’entente de règlement, qui contiennent des renseignements sur les avantages que prévoit l’entente de règlement et sur la marche à suivre pour présenter une réclamation, sont disponibles à l’adresse fr.ticketfeesdisplaysettlement.ca ou auprès de l’administrateur des réclamations:
Action collective relative à l’affichage des frais de billets
a/s de Verita Global
C.P. 3355
London (Ontario) N6A 4K3
1-888-726-1635
Le cabinet Merchant Law Group LLP agit comme avocat du groupe.
MERCHANT LAW GROUP LLP
2401, Saskatchewan Drive, bureau 100
Regina (Saskatchewan) S4P 4H8
Objet : Action collective relative à l’affichage des frais de billets de Ticketmaster
Merchant Law Group LLP peut être joint par courriel à l’adresse [email protected].
En cas de conflit entre les dispositions du présent avis et celles de l’entente de règlement, ces dernières l’emportent.
Veuillez ne pas communiquer avec les parties défenderesses ni la Cour au sujet de l’action collective. Le présent avis a été approuvé par la Cour du Banc du Roi de la Saskatchewan.
January 2025 UPDATE:
Important Update with respect to court action Kristina McPhee v. Live Nation Entertainment Inc., et al. bearing Court File No. 500-06-000945-184:
AVIS DE DÉSISTEMENT DE L’ACTION COLLECTIVE QUÉBÉCOISE DÉBUTÉE CONTRE TICKETMASTER
Soyez avisé que le 14 janvier 2025, le demanderesse Kristina McPhee a été autorisé à se désister de sa demande pour autoriser l’exercice d’une action collective et pour obtenir le statut de représentant datée du 28 septembre 2018 dans le dossier portant le numéro 500-06-000945-184 . Une copie du jugement rendu par la Cour Supérieure du Québec autorisant le désistement est disponible sur le site du Registre des actions collectives : https://www.registredesactionscollectives.quebec/
En raison de ce désistement, les effets de l’article 2908 du Code civil du Québec ont cessé et les délais de prescription ne sont plus suspendus.
Rien dans cet avis n’est destiné à constituer un avis juridique et vous êtes invité à consulter votre propre avocat.
NOTICE OF THE DISCONTINUANCE OF THE QUEBEC CLASS ACTION COMMENCED AGAINST TICKETMASTER
Take notice that, on January 14, 2025, petitioner Kristina McPhee was authorized to discontinue his motion for authorization to institute a class action and to obtain the status of representative, dated September 18, 2018, in the file number 500-06-000945-184. A copy of the judgment rendered by the Superior Court of Quebec authorizing the discontinuance, is available on the Registry of class actions website https://www.registredesactionscollectives.quebec/en.
By reason of this discontinuance, the operation of Article 2908 of the Civil Code of Québec has ceased and limitation periods (prescription) are no longer suspended.
Nothing in this notice is intended to be legal advice and you may wish to consult your own attorney.
A copy of the Superior Court of Quebec’s judgment can be downloaded here: Download
Important Update with respect to the court action Crystal Watch v. Live Nation Entertainment Inc., et al., (Court File No. QBG-RG-00679-2018):
The Court of King’s Bench for Saskatchewan approved the settlement agreement on December 30, 2024. Notice pursuant to the Court’s order and the settlement agreement is forthcoming. A further update will be provided on this webpage in due course.
Please do not call the Defendants or the Court about this class action. This is a Court authorized notice and not a solicitation from Merchant Law Group LLP.
October 2024 UPDATE:
A settlement (the “Settlement Agreement”) has been reached related to a class action alleging that Ticketmaster’s previous marketing practices with respect to price representations and non-optional fee displays were contrary to The Consumer Protection and Business Practices Act, SS 2014, c C-30.2 and similar legislation of various Canadian jurisdictions. The Court has made no determination regarding the merits of those allegations, which the Defendants deny.
This class action is known as Crystal Watch v. Live Nation Entertainment Inc., et al., (Court File No. QBG-RG-00679-2018). The Settlement Agreement must be approved by the Court to become effective.
The proposed settlement covers tickets purchased by residents of Canada to events in Canada, except events in Québec, between September 1, 2015 and June 30, 2018. You may be affected by the settlement of this class action lawsuit.
The long-form notice describing the settlement and related documents, including the Settlement Agreement, are available to review on the following website: www.ticketfeesdisplaysettlement.ca/
The long-form notice can also be downloaded here: English Version / French Version
The Court has approved the following class definition of the Settlement Class for settlement purposes only: “All individuals residing in Canada, except for Excluded Persons, who purchased one or more Tickets between September 1, 2015 and June 30, 2018. Where “Tickets” means any ticket for an event in Canada, outside of Québec, purchased with the use of a computer through the www.ticketmaster.ca website or with the use of a mobile phone or other mobile device using a browser and the www.ticketmaster.ca website or using one of the Settling Defendants’ mobile applications.”
The hearing seeking to approve the Settlement Agreement will be held on December 6, 2024 at 10:00 a.m. the Court of King’s Bench for Saskatchewan located at 2425 Victoria Avenue, Regina, Saskatchewan, S4P 4W6. At that hearing, Class Counsel will also seek the Court’s approval of the fees and expense reimbursement of Class Counsel and Plaintiff’s honoraria.
You may opt out of the Class by sending a completed and signed Opt-Out Form to the Claims Administrator, as described in more detail in the long-form notice and Opt-Out Form available at www.ticketfeesdisplaysettlement.ca/ The deadline to opt out of the Class is December 2, 2024.
The deadline to object to the settlement is December 2, 2024. To object to the Settlement Agreement, you must mail in a valid written notice of objection to the Claims Administrator at the address listed below, postmarked no later than December 2, 2024:
Ticket Fees Display Class Action
c/o Verita Global
P.O. Box 3355
London, ON N6A 4K3
Copies of the long-form notice and the Settlement Agreement which provide information on the benefits that may be available through the Settlement Agreement, how to participate in the Approval Hearing, the Opt-Out Form, information on how to object to the Settlement Agreement, and other related information are available at www.ticketfeesdisplaysettlement.ca/ or by contacting the Claims Administrator:
Ticket Fees Display Class Action
c/o Verita Global
P.O. Box 3355
London, ON N6A 4K3
Email: [email protected]
Phone: 1-888-726-1635
Merchant Law Group LLP is Class Counsel for this class action.
In case of any discrepancy between this notice and the Settlement Agreement, the terms of the Settlement Agreement prevail.
Please do not call the Defendants or the Court about this class action. This is a Court authorized notice and not a solicitation from Merchant Law Group LLP.